（安打拉通讯社北京讯）1月29日，印尼驻中国香港总领事馆（KJRI）于1月28日举行的 “印尼公民保护计划和互动对话”上推出了基于人工智能（AI）的印尼公民保护纲领，以改善对在中国香港和中国澳门的印尼公民的服务。该活动有印尼移民工人、学生和专业人士参加。
印尼驻中国香港总领事Yul Edison说： “印尼驻中国香港总领事馆通过与中国香港政府和就业机构的密切协调，不断做出改进，包括始终对可衡量的意见做出回应，通过人工智能热线促进案件解决和服务创新。”
热线号码是（852）52422240它利用人工智能技术来收集信息，快速回复收到的问题，并在发现某些情况需要立即进行特殊处理时将消息转发给负责人。
通过网站https://www.kemlu.go.id/hongkong/id，在中国香港的印尼公民可以找到有关印尼驻中国香港总领事馆各项服务的重要信息，特别是有关领事服务、护照、出入境、保护、社会文化及经济资讯。
这条基于人工智能的热线是由印尼驻中国香港总领事馆与在中国香港运营的印尼国企公司之一Telin 中国香港电信（Telin Hong Kong）合作开发的。
同时，与利益相关者，特别是印尼外来劳工人员（PMI）进行对话，讨论了有关印尼外来劳工人员寄送货物的规定、解决多收费案件、举行选举的准备工作、印尼和中国香港法制教育的建议、热线的投入、印尼外来劳工社会医疗保健机构（BPJS）的问题，以及移民规则。 （小妹）
