(点滴财经网雅加达讯)印尼BTPN银行属下的Jenius数字银行客户账户上的存款突然消失,客户声称损失从 100 万盾到 2400 万盾不等。
近期,在社交媒体上流传消息,关于越来越多的 Jenius 客户声称他们的存款消失了。一名女客户Siti 7月12日称,7月10日,她母亲Tin Juni Hartati的 Jenius 账户的存款消失,损失高达 2400 万盾。当时,Siti的母亲在马来西亚陪丈夫看病。 7月9日,他们抵达马来西亚。第二天,Siti的母亲陪丈夫去马来西亚的一家医院接受治疗,在医院期间她使用Jenius数字银行卡付款,因为觉得该银行卡不仅好用,而且很方便。它有汇率,所以如果我们去新加坡或吉隆坡,我们可以用它来乘坐MRT,我们就可以直接打卡和充值。
7月10日当天,Siti的母亲只用了1次Jenius卡,就是在马来西亚医院支付了2000万盾医疗费。 支付医院账单后,Siti的母亲从她中亚银行账户上转了1500万盾,因为当时的余额不到4000万盾,所以在支付了我母亲的2000万盾账单后,它又被充值了,目的是需要时足够支付医院费用。
然后,当地时间7月10日下午 5 时,Siti母亲正在等待她的丈夫做检查时,突然收到Jenius数字银行有关在 Apple.com 上支付 2400 万盾的通知。Jenius数字银行的发来的通知,这批总交易额约为7,299林吉(相当于2400万盾),是在马来西亚苹果手机平台购物。当时,在我母亲的手机和Jenius卡位置在包里,而她正在在医院等待我爸爸 CTScan。
Siti收到了她母亲发来的信息,她感到很惊讶,因为当通知到来时,她母亲并没有输入OTP 作为确认。 因此,母亲将卡里剩下的600万盾,转给了Siti。知悉后,Siti在印尼北苏门答腊省棉兰市立即联系Jenius数字银行呼叫中心,求他们帮忙,但没有效果。(小潘)