（罗盘网雅加达讯）近期有东爪哇省泗水市民雅依达（Yaidah，51岁）远赴雅加达内政部申办其儿子死亡证，原因是她在泗水村公所及人口与民事登记局得不到应得的服务。
事情起源于雅依达8月份到住宅区村公所申办其儿子的死亡证。然而此证久久未能颁发，而为了办理保险理赔，她必须在60天内提交该死亡证。基于焦急，雅依达于9月份决定撤回已交村公所所有文件而前往位于Siola大厦的人口与民事登记局申办死亡证，以求更快办妥。
不料，人口与民事登记局工作人员却要求雅依达回到村公所办证，原因是疫情期间市政府民事服务减少面对面方式而更多地网上进行。后来，工作人员请雅依达到3楼获取服务，但3楼工作人员又把雅依达遣到1楼的服务台。
雅依达便向工作人员发火。工作人员终于交出雅依达儿子死亡证编号。然而工作人员又说，由于姓名含有引号，无法获得系统认可，为此需要获得内政部的批准才能发出此证。
翌日，雅依达乘坐火车赴雅加达，并前往Medan Merdeka Utara街的内政部大厦申办儿子死亡证。内政部工作人员便请雅依达赴南雅加达的人口与民事登记司办理。经人口与民事登记司工作人员与泗水人口与民事登记局沟通后，雅依达儿子的死亡证不久即可发出，甚至有关电子档案直接发到雅依达手机里。
对于此事，泗水人口与民事登记局局长阿库斯•伊曼（Agus Imam Sonhaji）向雅依达表示歉意。他说，当局工作人员无能，才导致雅依达走了冤枉路。为了补偿雅依达，市政府还赔偿雅依达赴雅加达的交通费，由阿库斯亲自拜访雅依达位于Lembah Harapan住宅区的家赔礼道歉。
人口与民事登记司司长苏丹（Zudan Arif Fakrulloh）10月28日发布书面声明，对泗水居民雅依达的如此遭遇表示遗憾。他说，此事件犹如对人口与民事登记局的惩罚，因为一个市局的过错，导致其他514个县市局的官僚服务显得极差。
苏丹希望人口与民事登记局工作人员汲取经验好好反省，尽力办好民事并解答民众遇到的问题。（小红）
